MOMENTOS DE VERDADE NA RELAÇÃO COM O CLIENTE
Momentos de Verdade Flávio Martins da Costa (*) Escritor, palestrante e consultor – Autor de diversos livros, entre eles “Excelência no...
SUPERAÇÃO DAS EXPECTATIVAS DO CLIENTE
Superar as Expectativas do Cliente Flávio Martins da Costa (*) Escritor, palestrante e consultor – Autor de diversos livros, entre eles...
OS 10 MANDAMENTOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
São muitos os pontos importantes no atendimento ao cliente que poderíamos definir como MANDAMENTOS. Podemos relacionar 10 que, sem...
