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Palestras

PROGRAMA 5S

TÉCNICAS DE REUNIÃO

MARKETING PESSOAL

COMPROMETIMENTO DO QUADRO SOCIAL E GOVERNANÇA

FATORES PROPULSORES DO SUCESSO DAS ORGANIZAÇÕES

PLANEJAR É PRECISO

INVESTINDO NA VIDA PESSOAL E PROFISSIONAL

ADMINSITRAÇÀO DO TEMPO PARA PROFISSIONAIS DE VENDA

NOVAS POSTURAS PROFISSIONAIS

RESISTÊNCIA A MUDANÇAS

TÉCNICAS DE REUNIÃO EM COOPERATIVAS

TEMPO E DINHEIRO, COMO ADMINISTRÁ-LOS

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE INTERNO

 

OBJETIVO

 

Mostrar a importância e técnicas do bom atendimento ao cliente interno para se ter bom atendimento ao cliente externo, maior produtividade e qualidade de vida no trabalho

 

PÚBLICO ALVO

 

Profissionais de todas as áreas das organizações.

 

SÍNTESE DO PROGRAMA

 

  • Cliente interno x Cliente Externo 

  • A importância de bom atendimento a cliente interno x Atendimenro ao cliente externo - Para atender bem ao cliente externo é preciso bom atendimento ao clienrte interno

  • O que é atendimento ao cliente interno. 

  • Regras e técnicas para atendimento ao cliente interno.

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METODOLOGIA

 

Exposição dialogada

 

 

INSTRUTOR

 

Flávio Martins da Costa

 

Consultor, palestrante e instrutor

 

Autor dos livros "Socorro, Não Tenho Tempo !!". "Excelencia no Atendimento ao Cliente" e "Socorro, Meu Dinheiro Está Sumindo !!"

 

20 anos como Palestrante Consultor e Instrutor 

 

(31) 97057428