OBJETIVO

 

Dar dicas objetivas de como melhor atender ao cliente interno e externo..

 

PÚBLICO ALVO

 

Profissionais de todas as áreas das organizações (poderá ser feita palestra para público de áreas específicas de organizações)

 

SÍNTESE DO PROGRAMA

 

• O que é Qualidade no atendimento

• Cliente Externo e Cliente Interno

• Momentos de Verdade

• Técnicas de excelência no atendimento ao cliente

.

 

METODOLOGIA

 

Exposição dialogada

 

CARGA HORÁRIA

 

1,5 hora

 

 

 

 

INSTRUTOR

 

Flávio Martins da Costa

 

Consultor, palestrante e instrutor

 

Autor dos livros "Socorro, Não Tenho Tempo !!". "Excelencia no Atendimento ao Cliente" e "Socorro, Meu Dinheiro Está Sumindo !!"

 

20 anos como Palestrante Consultor e Instrutor 

 

(31) 97057428