Para conquistar e manter o cliente é

necessário excelência no atendimento

e trabalhar a sua fidelização. 

Flávio Martins, autor do livro EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE e com ampla experiência em captação e manutenção de clientes apresenta importantes ferramentas neste sentido. 

Disponivel nas melhores livrarias, ou na editora

 

Curso Excelência no Atendimento ao Cliente

Software CRM

Pesquisa de Satisfação do Cliente

Recuperação e

Manutenção do Cliente

Tratamento de

Reclamações