Para conquistar e manter o cliente é
necessário excelência no atendimento
e trabalhar a sua fidelização.
Flávio Martins, autor do livro EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE e com ampla experiência em captação e manutenção de clientes apresenta importantes ferramentas neste sentido.
Disponivel nas melhores livrarias, ou na editora
Curso Excelência no Atendimento ao Cliente
Software CRM
Pesquisa de Satisfação do Cliente
Recuperação e
Manutenção do Cliente
Tratamento de
Reclamações