OBJETIVO

 

Mostrar a importância de buscar a excelência e a superação das expectativas dos clientes internos  externos.

 

PÚBLICO ALVO

 

Profissionais de todas as áreas das organizações (poderá ser feita palestra para público de áreas específicas de organizações).

 

SÍNTESE DO PROGRAMA

 

• A satisfação do cliente externo e interno.

• Trabalho ótimo e trabalho excelente

• A superação das expectativas do cliente.

 

METODOLOGIA

 

Exposição dialogada

 

CARGA HORÁRIA

 

1,5  a 3 horas.

 

 

 

 

INSTRUTOR

 

Flávio Martins da Costa

 

Consultor, palestrante e instrutor

 

Autor dos livros "Socorro, Não Tenho Tempo !!". "Excelencia no Atendimento ao Cliente" e "Socorro, Meu Dinheiro Está Sumindo !!"

 

20 anos como Palestrante Consultor e Instrutor 

 

(31) 97057428