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Palestras

ATENDIMENTO TELEFÔNICO DE QUALIDADE - FATOR DE SUCESSO

 

OBJETIVO

 

Mostrar os principais erros no atendimento telefônico e as regras de excelência no atendimento ao cliente

 

PÚBLICO ALVO

 

Profissionais de todas as áreas da empresa.

 

SÍNTESE DO PROGRAMA

 

  • Atendimento Telefônico: a porta de entrada da empresa, que deve estar sempre aberta, e bem aberta !! O mau atendimento telefônico pode fechar esta porta !!

  • A importância da excelência no atendimento telefônico para a empresa.

  • Erros no atendimento telefônico

  • Regras para a excelência no atendimento telefônico

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METODOLOGIA

 

Exposição dialogada

 

 

INSTRUTOR

 

Flávio Martins da Costa

 

Consultor, palestrante e instrutor

 

Autor dos livros "Socorro, Não Tenho Tempo !!". "Excelencia no Atendimento ao Cliente" e "Socorro, Meu Dinheiro Está Sumindo !!"

 

20 anos como Palestrante Consultor e Instrutor 

 

(31) 97057428