
Selecione o tema desejado e clique para informações detalhadas
Palestras
ATENDIMENTO TELEFÔNICO DE QUALIDADE - FATOR DE SUCESSO
OBJETIVO
Mostrar os principais erros no atendimento telefônico e as regras de excelência no atendimento ao cliente
PÚBLICO ALVO
Profissionais de todas as áreas da empresa.
SÍNTESE DO PROGRAMA
-
Atendimento Telefônico: a porta de entrada da empresa, que deve estar sempre aberta, e bem aberta !! O mau atendimento telefônico pode fechar esta porta !!
-
A importância da excelência no atendimento telefônico para a empresa.
-
Erros no atendimento telefônico
-
Regras para a excelência no atendimento telefônico
.
METODOLOGIA
Exposição dialogada
INSTRUTOR
Flávio Martins da Costa
Consultor, palestrante e instrutor
Autor dos livros "Socorro, Não Tenho Tempo !!". "Excelencia no Atendimento ao Cliente" e "Socorro, Meu Dinheiro Está Sumindo !!"
20 anos como Palestrante Consultor e Instrutor
(31) 97057428
PROGRAMA 5S
TÉCNICAS DE REUNIÃO
MARKETING PESSOAL
COMPROMETIMENTO DO QUADRO SOCIAL E GOVERNANÇA