Já sabemos que uma empresa tem clientes internos e clientes externos. Os clientes internos são aqueles que trabalham na empresa. Dirigentes e funcionários. Para atender melhor ao cliente externo, antes é preciso ter os clientes internos motivados para que eles possam refletir essa situação no atendimento. Não se pode esperar que numa empresa onde os empresários e gerentes tratam de forma inadequada seus funcionários tenham excelência no atendimento ao cliente externo, pois es