São muitos os pontos importantes no atendimento ao cliente que poderíamos definir como MANDAMENTOS. Podemos relacionar 10 que, sem desconsiderar a importância dos demais pontos importantes a considerar, jamais poderiam ser esquecidos quando se pretende cativar o cliente. 1- O CLIENTE É O VERDADEIRO PATRÃO DA EMPRESA Segundo SAM WALTON, fundador da rede WAL MART a maior rede de varejo do mundo “Cliente é o verdadeiro patrão da empresa, pois pode demitir desde o presidente até