ATENDIMENTO E VENDAS

Atendimento e Vendas. Flávio Martins - Consultor e palestrante www.consultorflaviomartins.com 31 997057428 Autor dos livros EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE e MAKETING PESSOAL, pela www.jurua.com.br.

Atendimento e Vendas andam muito juntos. Você já imaginou alguém não atender bem e vender ? Certa vez um treinando de um de meus cursos contou sua experiência: -"E queria comprar uma camionete nova, me dirigi a uma loja de pick-ups. Era sábado e eu vesti uma roupa simples e confortável: uma bermuda, um chinelo e uma camisa de malha. Chegando à concessionária me dirigi à primeira vendedora, que pouca atenção deu para mim. Procurei um vendedor jovem que estava aparentemente folgado. Mais uma vez não recebi nenhuma atenção. Foi então que me dirigi a um mais maduro e ele me atendeu com atenção e cortesia. Acabei fechando negócio, comprando a camionete com os assessórios sugeridos pelo vendedor, tal a sua simpatia. Pois é, para vender bem é preciso atender bem: -Receber bem o cliente, com um sorriso no rosto e olhar atencioso; -Perceber a demanda do cliente e buscar entender a venda que pode ser feita em relação a ela. -Saber se comunicar com ele. -Principalmente receber sem discriminação de caráter econômico, racial, opção sexual ou qualquer outra que seja. Estes foram os principais erros de atendimento que os primeiros vendedores tiveram e que levou à perda do negócio. Portanto, receba bem todo cliente, esteja atento a seu comportamento, observe-o bem, coloque-o confortável e bem relaxado para que você possa fazer uma boa venda.


Posts Em Destaque
Posts em breve
Fique ligado...
Posts Recentes

ISO E ISO 9001 NÃO SÃO A MESMA COISA

Diferença entre Código de Conduta e Código de Ética

Como Desenvolver e Gerenciar Processos

Como Desenvolver e Gerenciar Processos

CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA NÃO PODE SER COPIA E COLA

Você solucionador ou liquidador de problemas

O PDCA NA GESTÃO DE PROCESSOS

Indicadores e Metas para Gestão de Processsos

A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE PROCESSOS

A PRIMEIRA IMPRESSÃO É A QUE FICA, NO MUNDO EMPRESARIAL OU NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS

A PRIMEIRA IMPRESSÃO É A QUE FICA, NO MUNDO EMPRESARIAL OU NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS

AS 5 PRIMEIRAS CARACTERÍSTICAS DO ATENDENTE

AS 5 PRIMEIRAS CARACTERÍSTICAS DO ATENDENTE

{"items":["5fda4567d75c5c0017a1ca46","5fda4567d75c5c0017a1ca45","5fda4567d75c5c0017a1ca4b","5fda4567d75c5c0017a1ca47","5fda4567d75c5c0017a1ca48","5fda4567d75c5c0017a1ca4a","5fda4567d75c5c0017a1ca49","5fda4567d75c5c0017a1ca4c","5fda4567d75c5c0017a1ca4d","5fda4567d75c5c0017a1ca4e"],"styles":{"galleryType":"Columns","groupSize":1,"showArrows":true,"cubeImages":true,"cubeType":"max","cubeRatio":1.7777777777777777,"isVertical":true,"gallerySize":30,"collageAmount":0,"collageDensity":0,"groupTypes":"1","oneRow":false,"imageMargin":5,"galleryMargin":0,"scatter":0,"chooseBestGroup":true,"smartCrop":false,"hasThumbnails":false,"enableScroll":true,"isGrid":true,"isSlider":false,"isColumns":false,"isSlideshow":false,"cropOnlyFill":false,"fixedColumns":0,"enableInfiniteScroll":true,"isRTL":false,"minItemSize":50,"rotatingGroupTypes":"","rotatingCropRatios":"","columnWidths":"","gallerySliderImageRatio":1.7777777777777777,"numberOfImagesPerRow":3,"numberOfImagesPerCol":1,"groupsPerStrip":0,"borderRadius":0,"boxShadow":0,"gridStyle":0,"mobilePanorama":false,"placeGroupsLtr":false,"viewMode":"preview","thumbnailSpacings":4,"galleryThumbnailsAlignment":"bottom","isMasonry":false,"isAutoSlideshow":false,"slideshowLoop":false,"autoSlideshowInterval":4,"bottomInfoHeight":0,"titlePlacement":["SHOW_ON_THE_RIGHT","SHOW_BELOW"],"galleryTextAlign":"center","scrollSnap":false,"itemClick":"nothing","fullscreen":true,"videoPlay":"hover","scrollAnimation":"NO_EFFECT","slideAnimation":"SCROLL","scrollDirection":0,"scrollDuration":400,"overlayAnimation":"FADE_IN","arrowsPosition":0,"arrowsSize":23,"watermarkOpacity":40,"watermarkSize":40,"useWatermark":true,"watermarkDock":{"top":"auto","left":"auto","right":0,"bottom":0,"transform":"translate3d(0,0,0)"},"loadMoreAmount":"all","defaultShowInfoExpand":1,"allowLinkExpand":true,"expandInfoPosition":0,"allowFullscreenExpand":true,"fullscreenLoop":false,"galleryAlignExpand":"left","addToCartBorderWidth":1,"addToCartButtonText":"","slideshowInfoSize":200,"playButtonForAutoSlideShow":false,"allowSlideshowCounter":false,"hoveringBehaviour":"NEVER_SHOW","thumbnailSize":120,"magicLayoutSeed":1,"imageHoverAnimation":"NO_EFFECT","imagePlacementAnimation":"NO_EFFECT","calculateTextBoxWidthMode":"PERCENT","textBoxHeight":26,"textBoxWidth":200,"textBoxWidthPercent":65,"textImageSpace":10,"textBoxBorderRadius":0,"textBoxBorderWidth":0,"loadMoreButtonText":"","loadMoreButtonBorderWidth":1,"loadMoreButtonBorderRadius":0,"imageInfoType":"ATTACHED_BACKGROUND","itemBorderWidth":0,"itemBorderRadius":0,"itemEnableShadow":false,"itemShadowBlur":20,"itemShadowDirection":135,"itemShadowSize":10,"imageLoadingMode":"BLUR","expandAnimation":"NO_EFFECT","imageQuality":90,"usmToggle":false,"usm_a":0,"usm_r":0,"usm_t":0,"videoSound":false,"videoSpeed":"1","videoLoop":true,"gallerySizeType":"px","gallerySizePx":1000,"allowTitle":true,"allowContextMenu":true,"textsHorizontalPadding":-30,"itemBorderColor":{"themeName":"color_12","value":"rgba(231,231,231,0)"},"showVideoPlayButton":true,"galleryLayout":2,"calculateTextBoxHeightMode":"MANUAL","targetItemSize":1000,"selectedLayout":"2|bottom|1|max|true|0|true","layoutsVersion":2,"selectedLayoutV2":2,"isSlideshowFont":true,"externalInfoHeight":26,"externalInfoWidth":0.65},"container":{"width":220,"galleryWidth":225,"galleryHeight":0,"scrollBase":0,"height":null}}
Arquivo
  • Julho 2020 (1)
  • Junho 2020 (1)
  • Maio 2020 (4)
  • Abril 2020 (2)
  • Outubro 2019 (2)
  • Agosto 2019 (1)
  • Junho 2019 (1)
  • Abril 2019 (1)
  • Junho 2018 (1)
  • Maio 2018 (1)
  • Abril 2018 (1)
  • Agosto 2017 (1)
  • Julho 2017 (3)
  • Junho 2017 (2)
  • Maio 2017 (1)
  • Abril 2017 (1)
  • Março 2017 (1)
  • Fevereiro 2017 (2)
  • Janeiro 2017 (2)
  • Dezembro 2016 (2)
  • Novembro 2016 (3)
  • Outubro 2016 (1)
  • Setembro 2016 (2)
  • Agosto 2016 (2)
  • Julho 2016 (1)
  • Junho 2016 (2)
  • Abril 2016 (1)
Procurar por tags
Nenhum tag.
Siga
  • LinkedIn Social Icon
  • Facebook Basic Square
  • Twitter Basic Square

  • Home

  • Flávio Martins

  • Palestras

  • Cursos

  • Livros

  • Clientes

  • Notícias

  • Blog

  • Mais

    Home

    Flávio Martins

    Consultoria

    Livros

    Clientes

    Contatos

    Rua Zurick, 760 . Belo Horizonte . MG

    contato@flaviomartins.com.br

    @ Todos os direitos reservados Flávio Martins 2014