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Cursos

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

DESENVOLVIMENTO GERENCIAL

O SUCESSO ATRAVÉS DO MARKETING PESSOAL

PROGRAMA 5S 

ATENDER BEM E VENDER BEM

ADMINISTRAÇÃO DE PEQUENAS EMPRESAS

APRIMORANDO  POSTURAS E RESULTADOS DE GERENTES E COLABORADORES

TÉCNICAS DE VENDAS

MELHORANDO O DESEMPENHO PROFISSIONAL

ADMINISTRAÇÃO RACIONAL DO TEMPO

INTERPRETAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DA NBR IS0 9001:2008

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE/PÚBLICO  E TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES DO CLIENTE CONFORME A IS0 10002

ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DE ATENDIMENTO AO COOPERADO

REESTRUTURAÇÃO E RACIONALIZAÇÃO ADMINISTRATIVA E OPERACIONAL DE COOPERATIVAS

CAPACITAÇÃO PARA MEMBROS DE CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO DE COOPERATIVAS

INTERPRETAÇÃO DA NBR IS0 9001:2008 E AVALIAÇÃO DE SUA APLICAÇÃO EM COOPERATIVAS

INTERPRETAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE NAS COOPERATIVAS COM BASE NO PDGC

APRIMORANDO POSTURAS E RESULTADOS DE GERENTES E EQUIPES

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COOPERADO E NÃO COOPERADO

ADMINISTRAÇÃO RACIONAL DO TEMPO EM COOPERATIVAS

MELHORANDO O DESEMPENHO PROFISSIONAL

TÉCNICAS DE VENDAS EM LOJAS DE INSUMOS, SUPERMERCADOS, POSTOS DE GASOLINA E OUTROS PONTOS DE VENDA DE COOPERATIVAS

GESTÃO DA QUALIDADE EM COOPERATIVAS

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO COOPERADO – CLIENTE COOPERATIVAS DE CRÉDITO

ADMINISTRAÇÃO RACIONAL

DO TEMPO

 

(Com base no livro SOCORRO, NÃO TENHO TEMPO, de autoria do instrutor Flávio Martins da Costa)

Já foi apresentado e está disponível também nas versões (variantes) especificamente focadas na administração do tempo para

GERENTES/EXECUTIVOS

PROFISSIONAIS DE VENDA

PROFISSIONAIS ADMINISTATIVOS

ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO NA VIDA PESSOAL

SERVIDORES PÚBLICOS

SERVIÇOS BANCÁRIOS

OBJETIVOS:

Conscientização da necessidade de uma boa administração do tempo para maior produtividade e qualidade de vida no trabalho e na vida pessoal.

Apresentação de ferramentas para melhoria da administração do tempo.

 

PÚBLICO ALVO

 

Dirigentes, Técnicos e demais profissionais das empresas

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

 

  • O que é “ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO”

  • Os ganhos da “Administração do Tempo” na vida profissional e pessoal, além do aumento da produtividade.

  • Auto-avaliação da  Administração do Tempo e identificação de pontos a melhorar

  • Identificação dos desperdiçadores de tempo

  • Quais são e como aplicar as técnicas de administração do tempo no quotidiano da empresa e na vida pessoal

 

 

METODOLOGIA

 

Exposição dialogada,  Apresentação de slides, Exercícios em Sala e apresentação de truques de mágica.

 

CARGA HORÁRIA

 

8 A 16 horas – Mini Curso:  4 horas Palestra: 2 horas

 

 

ONDE FOI APRESENTADO O CURSO  

Este curso  foi ministrado como curso ou palestra  entre outros locais, nas seguintes organizações ou eventos:

  • Em cursos abertos pela FECOMÉRCIO MG e ASSOC. COMERCIAL  DE MINAS por  dezenas de vezes e também pelo SETCEMG.

  • Como curso “In Company”em empresas como a CAMARGO CORREA CIMENTOS, DANONE,  LABTEST, GOVERNO DO ESTADO DE MG – SECRETARIA DE ESTADO DE GOVERNO, CSB CONTABILIDADE E ASSESSORIA, LÍDER TÁXI AÉREO (Líder Signature), COOPATOS- Cooperativa Mista Agropecuária de Patos de Minas, PREFEITURA MUNICIPAL DE RIO ACIMA, BY CONTROL. NOVA ERA SILICON etc.

  • Como palestra interna em empresas como LENARGE TRANSPORTES, CONTABILIDADE LIMA, GRAMO EXACTA, LIVRARIA DEL REY EDITORA, READY GROUP DO BRASIL, etc.

  • Em palestra de eventos de grande porte: FUNCEC/João Monlevade – FACULDADE  DE ADMINISTRAÇÃO (Semana do Administrador),  ASSOCIAÇÃO DO COMÉRCIO VAREJISTA DE SETE LAGOAS (Semana do Empreendedor), BANCO DO BRASIL (Encontro de Comunicação), Projeto “SEMPRE UM PAPO” , etc.

 

 

Contate diretamente Flávio Martins para maiores  informações: 31 97057428 flaviomartins@flaviomartins.com.br

 

INSTRUTOR

 

Flávio Martins da Costa

 

Autor dos livros "Socorro, Não Tenho Tempo !!". "Excelencia no Atendimento ao Cliente" e "Socorro, Meu Dinheiro Está Sumindo !!"

 

20 anos como Palestrante Consultor e Instrutor