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Cursos
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
DESENVOLVIMENTO GERENCIAL
O SUCESSO ATRAVÉS DO MARKETING PESSOAL
PROGRAMA 5S
ATENDER BEM E VENDER BEM
ADMINISTRAÇÃO DE PEQUENAS EMPRESAS
APRIMORANDO POSTURAS E RESULTADOS DE GERENTES E COLABORADORES
TÉCNICAS DE VENDAS
MELHORANDO O DESEMPENHO PROFISSIONAL
ADMINISTRAÇÃO RACIONAL DO TEMPO
INTERPRETAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DA NBR IS0 9001:2008
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE/PÚBLICO E TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES DO CLIENTE CONFORME A IS0 10002
ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DE ATENDIMENTO AO COOPERADO
REESTRUTURAÇÃO E RACIONALIZAÇÃO ADMINISTRATIVA E OPERACIONAL DE COOPERATIVAS
CAPACITAÇÃO PARA MEMBROS DE CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO DE COOPERATIVAS
INTERPRETAÇÃO DA NBR IS0 9001:2008 E AVALIAÇÃO DE SUA APLICAÇÃO EM COOPERATIVAS
INTERPRETAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE NAS COOPERATIVAS COM BASE NO PDGC
APRIMORANDO POSTURAS E RESULTADOS DE GERENTES E EQUIPES
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COOPERADO E NÃO COOPERADO
ADMINISTRAÇÃO RACIONAL DO TEMPO EM COOPERATIVAS
MELHORANDO O DESEMPENHO PROFISSIONAL
TÉCNICAS DE VENDAS EM LOJAS DE INSUMOS, SUPERMERCADOS, POSTOS DE GASOLINA E OUTROS PONTOS DE VENDA DE COOPERATIVAS
GESTÃO DA QUALIDADE EM COOPERATIVAS
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO COOPERADO – CLIENTE COOPERATIVAS DE CRÉDITO
ADMINISTRAÇÃO RACIONAL
DO TEMPO
(Com base no livro SOCORRO, NÃO TENHO TEMPO, de autoria do instrutor Flávio Martins da Costa)
Já foi apresentado e está disponível também nas versões (variantes) especificamente focadas na administração do tempo para
GERENTES/EXECUTIVOS
PROFISSIONAIS DE VENDA
PROFISSIONAIS ADMINISTATIVOS
ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO NA VIDA PESSOAL
SERVIDORES PÚBLICOS
SERVIÇOS BANCÁRIOS
OBJETIVOS:
Conscientização da necessidade de uma boa administração do tempo para maior produtividade e qualidade de vida no trabalho e na vida pessoal.
Apresentação de ferramentas para melhoria da administração do tempo.
PÚBLICO ALVO
Dirigentes, Técnicos e demais profissionais das empresas
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
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O que é “ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO”
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Os ganhos da “Administração do Tempo” na vida profissional e pessoal, além do aumento da produtividade.
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Auto-avaliação da Administração do Tempo e identificação de pontos a melhorar
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Identificação dos desperdiçadores de tempo
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Quais são e como aplicar as técnicas de administração do tempo no quotidiano da empresa e na vida pessoal
METODOLOGIA
Exposição dialogada, Apresentação de slides, Exercícios em Sala e apresentação de truques de mágica.
CARGA HORÁRIA
8 A 16 horas – Mini Curso: 4 horas Palestra: 2 horas
ONDE FOI APRESENTADO O CURSO
Este curso foi ministrado como curso ou palestra entre outros locais, nas seguintes organizações ou eventos:
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Em cursos abertos pela FECOMÉRCIO MG e ASSOC. COMERCIAL DE MINAS por dezenas de vezes e também pelo SETCEMG.
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Como curso “In Company”em empresas como a CAMARGO CORREA CIMENTOS, DANONE, LABTEST, GOVERNO DO ESTADO DE MG – SECRETARIA DE ESTADO DE GOVERNO, CSB CONTABILIDADE E ASSESSORIA, LÍDER TÁXI AÉREO (Líder Signature), COOPATOS- Cooperativa Mista Agropecuária de Patos de Minas, PREFEITURA MUNICIPAL DE RIO ACIMA, BY CONTROL. NOVA ERA SILICON etc.
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Como palestra interna em empresas como LENARGE TRANSPORTES, CONTABILIDADE LIMA, GRAMO EXACTA, LIVRARIA DEL REY EDITORA, READY GROUP DO BRASIL, etc.
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Em palestra de eventos de grande porte: FUNCEC/João Monlevade – FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO (Semana do Administrador), ASSOCIAÇÃO DO COMÉRCIO VAREJISTA DE SETE LAGOAS (Semana do Empreendedor), BANCO DO BRASIL (Encontro de Comunicação), Projeto “SEMPRE UM PAPO” , etc.
Contate diretamente Flávio Martins para maiores informações: 31 97057428 flaviomartins@flaviomartins.com.br
INSTRUTOR
Flávio Martins da Costa
Autor dos livros "Socorro, Não Tenho Tempo !!". "Excelencia no Atendimento ao Cliente" e "Socorro, Meu Dinheiro Está Sumindo !!"
20 anos como Palestrante Consultor e Instrutor