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Cursos
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
DESENVOLVIMENTO GERENCIAL
O SUCESSO ATRAVÉS DO MARKETING PESSOAL
PROGRAMA 5S
ATENDER BEM E VENDER BEM
ADMINISTRAÇÃO DE PEQUENAS EMPRESAS
APRIMORANDO POSTURAS E RESULTADOS DE GERENTES E COLABORADORES
TÉCNICAS DE VENDAS
MELHORANDO O DESEMPENHO PROFISSIONAL
ADMINISTRAÇÃO RACIONAL DO TEMPO
INTERPRETAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DA NBR IS0 9001:2008
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE/PÚBLICO E TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES DO CLIENTE CONFORME A IS0 10002
ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DE ATENDIMENTO AO COOPERADO
REESTRUTURAÇÃO E RACIONALIZAÇÃO ADMINISTRATIVA E OPERACIONAL DE COOPERATIVAS
CAPACITAÇÃO PARA MEMBROS DE CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO DE COOPERATIVAS
INTERPRETAÇÃO DA NBR IS0 9001:2008 E AVALIAÇÃO DE SUA APLICAÇÃO EM COOPERATIVAS
INTERPRETAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE NAS COOPERATIVAS COM BASE NO PDGC
APRIMORANDO POSTURAS E RESULTADOS DE GERENTES E EQUIPES
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COOPERADO E NÃO COOPERADO
ADMINISTRAÇÃO RACIONAL DO TEMPO EM COOPERATIVAS
MELHORANDO O DESEMPENHO PROFISSIONAL
TÉCNICAS DE VENDAS EM LOJAS DE INSUMOS, SUPERMERCADOS, POSTOS DE GASOLINA E OUTROS PONTOS DE VENDA DE COOPERATIVAS
GESTÃO DA QUALIDADE EM COOPERATIVAS
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO COOPERADO – CLIENTE COOPERATIVAS DE CRÉDITO
PROGRAMA 5S
Apresentar o que é o PROGRAMA 5S, suas técnicas e como implantá-lo na empresa
Mostrar a importância do PROGRAMA 5S para a melhoria da produtividade na empresa e qualidade de vida na vida pessoal e no trabalho.
PÚBLICO ALVO
Profissionais dos diversos níveis da empresa ou instituição.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
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Um Mundo em Mudanças
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Qualidade de Vida e Produtividade
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O Que é 5S
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O Significado de cada um dos “S”
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Princípios e Objetivos do Programa
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O Senso de Seleção, Utilização e Descarte (Vantagens e Como Implantar)
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O Senso de Organização (Vantagens e Como Implantar)
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O Senso de Limpeza (Vantagens e Como Implantar)
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O Senso de Saúde (Vantagens e Como Implantar)
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O Senso de Disciplina (Vantagens e Como Implantar
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A Implantação Planejada e Integrada dos 5S
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A Manutenção e a Auditoria dos 5S
METODOLOGIA
Exposição dialogada, Apresentação de slides e Exercícios em Sala
CARGA HORÁRIA
4 horas
ONDE FOI APRESENTADO O CURSO
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Palestra e/ou programa implantado (consultoria) em empresas como : GRAMO EMPRENDIMENTOS, CONTABILIDADE LIMA, LUXOR LAVANDERIA, MECÂNICA NEUBERT FUNDIÇÃO USINAGEM E CALDERARIA, LENARGE TRANSPORTES, ORGANIZAÇÃO AGROPECUÁRIA DO ALTO PARANAÍBA, JP REFORMADORA DE PNEUS, LOCATUS IMÓVEIS, MACORIN TRANSFORMADORES, RADIADORES LÍDER,SÓTÂO ADMINISTRAÇÃO E VENDA DE IMÓVEIS, ADMÓVEIS LOCADORA, COOPATOS, TRANSPORTADORA NOVA CAPITAL, etc.
Contate diretamente Flávio Martins para maiores informações: 31 97057428 flaviomartins@flaviomartins.com.br
INSTRUTOR
Flávio Martins da Costa
Autor dos livros "Socorro, Não Tenho Tempo !!". "Excelencia no Atendimento ao Cliente" e "Socorro, Meu Dinheiro Está Sumindo !!"
20 anos como Palestrante Consultor e Instrutor