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Cursos

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

DESENVOLVIMENTO GERENCIAL

O SUCESSO ATRAVÉS DO MARKETING PESSOAL

PROGRAMA 5S 

ATENDER BEM E VENDER BEM

ADMINISTRAÇÃO DE PEQUENAS EMPRESAS

APRIMORANDO  POSTURAS E RESULTADOS DE GERENTES E COLABORADORES

TÉCNICAS DE VENDAS

MELHORANDO O DESEMPENHO PROFISSIONAL

ADMINISTRAÇÃO RACIONAL DO TEMPO

INTERPRETAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DA NBR IS0 9001:2008

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE/PÚBLICO  E TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES DO CLIENTE CONFORME A IS0 10002

ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DE ATENDIMENTO AO COOPERADO

REESTRUTURAÇÃO E RACIONALIZAÇÃO ADMINISTRATIVA E OPERACIONAL DE COOPERATIVAS

CAPACITAÇÃO PARA MEMBROS DE CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO DE COOPERATIVAS

INTERPRETAÇÃO DA NBR IS0 9001:2008 E AVALIAÇÃO DE SUA APLICAÇÃO EM COOPERATIVAS

INTERPRETAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE NAS COOPERATIVAS COM BASE NO PDGC

APRIMORANDO POSTURAS E RESULTADOS DE GERENTES E EQUIPES

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COOPERADO E NÃO COOPERADO

ADMINISTRAÇÃO RACIONAL DO TEMPO EM COOPERATIVAS

MELHORANDO O DESEMPENHO PROFISSIONAL

TÉCNICAS DE VENDAS EM LOJAS DE INSUMOS, SUPERMERCADOS, POSTOS DE GASOLINA E OUTROS PONTOS DE VENDA DE COOPERATIVAS

GESTÃO DA QUALIDADE EM COOPERATIVAS

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO COOPERADO – CLIENTE COOPERATIVAS DE CRÉDITO

PROGRAMA 5S

Apresentar o que é o PROGRAMA 5S, suas técnicas e como implantá-lo na empresa

Mostrar a importância do PROGRAMA 5S para a melhoria da produtividade na empresa e qualidade de vida na vida pessoal e no trabalho.

 

 

PÚBLICO ALVO

 

Profissionais dos diversos níveis da empresa ou instituição.

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

 

  • Um Mundo em Mudanças

  • Qualidade de Vida e Produtividade

  • O Que é 5S

  • O Significado de cada um dos “S”

  • Princípios e Objetivos do Programa

  • O Senso de Seleção, Utilização e Descarte (Vantagens e Como  Implantar)

  • O Senso de Organização (Vantagens e Como  Implantar)

  • O Senso de Limpeza (Vantagens e Como  Implantar)

  • O Senso de Saúde (Vantagens e Como  Implantar)

  • O Senso de Disciplina (Vantagens e Como  Implantar

  • A Implantação Planejada e Integrada dos 5S

  • A Manutenção e  a Auditoria dos 5S

 

METODOLOGIA

 

Exposição dialogada, Apresentação de slides e Exercícios em Sala

 

CARGA HORÁRIA

 

4 horas

 

 

ONDE FOI APRESENTADO O CURSO

 

  • Palestra e/ou  programa implantado (consultoria) em empresas como : GRAMO EMPRENDIMENTOS, CONTABILIDADE LIMA, LUXOR LAVANDERIA, MECÂNICA NEUBERT  FUNDIÇÃO USINAGEM E CALDERARIA, LENARGE TRANSPORTES, ORGANIZAÇÃO AGROPECUÁRIA DO ALTO PARANAÍBA, JP REFORMADORA DE PNEUS, LOCATUS IMÓVEIS, MACORIN TRANSFORMADORES, RADIADORES LÍDER,SÓTÂO ADMINISTRAÇÃO E VENDA DE IMÓVEIS,  ADMÓVEIS LOCADORA, COOPATOS, TRANSPORTADORA NOVA CAPITAL,  etc.  

 

 

Contate diretamente Flávio Martins para maiores  informações: 31 97057428 flaviomartins@flaviomartins.com.br

 

INSTRUTOR

 

Flávio Martins da Costa

 

Autor dos livros "Socorro, Não Tenho Tempo !!". "Excelencia no Atendimento ao Cliente" e "Socorro, Meu Dinheiro Está Sumindo !!"

 

20 anos como Palestrante Consultor e Instrutor