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Cursos
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
DESENVOLVIMENTO GERENCIAL
O SUCESSO ATRAVÉS DO MARKETING PESSOAL
PROGRAMA 5S
ATENDER BEM E VENDER BEM
ADMINISTRAÇÃO DE PEQUENAS EMPRESAS
APRIMORANDO POSTURAS E RESULTADOS DE GERENTES E COLABORADORES
TÉCNICAS DE VENDAS
MELHORANDO O DESEMPENHO PROFISSIONAL
ADMINISTRAÇÃO RACIONAL DO TEMPO
INTERPRETAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DA NBR IS0 9001:2015
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE/PÚBLICO E TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES DO CLIENTE CONFORME A IS0 10002
ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DE ATENDIMENTO AO COOPERADO
REESTRUTURAÇÃO E RACIONALIZAÇÃO ADMINISTRATIVA E OPERACIONAL DE COOPERATIVAS
CAPACITAÇÃO PARA MEMBROS DE CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO DE COOPERATIVAS
INTERPRETAÇÃO DA NBR IS0 9001:2008 E AVALIAÇÃO DE SUA APLICAÇÃO EM COOPERATIVAS
INTERPRETAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE NAS COOPERATIVAS COM BASE NO PDGC
APRIMORANDO POSTURAS E RESULTADOS DE GERENTES E EQUIPES
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COOPERADO E NÃO COOPERADO
ADMINISTRAÇÃO RACIONAL DO TEMPO EM COOPERATIVAS
MELHORANDO O DESEMPENHO PROFISSIONAL
TÉCNICAS DE VENDAS EM LOJAS DE INSUMOS, SUPERMERCADOS, POSTOS DE GASOLINA E OUTROS PONTOS DE VENDA DE COOPERATIVAS
GESTÃO DA QUALIDADE EM COOPERATIVAS
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO COOPERADO – CLIENTE COOPERATIVAS DE CRÉDITO
INTERPRETAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE NAS COOPERATIVAS COM BASE NO PDGC
Possibilitar a implantação de um Sistema na Gestão de Qualidade das Cooperativas dentro do que é preconizado pelo PDGC - Programa de Desenvolvimento da Gestão de Cooperativas, possibilitando a adoção nas cooperativas das boas práticas de gestão e governança.
PÚBLICO ALVO
Dirigentes, profissionais e técnicos das cooperativas que queiram entender e/ou implantar um sistema de gestão da qualidade dentro do preconizado pelo PDGC-PROGRAMA DE DESENVOLVMENTO E GESTÃO DAS COOPERATIVAS
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
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A evolução da Gestão das Cooperativas e as modernas técnicas de gestão dentro do contexto econômico e político do mundo atual
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Definição de Qualidade, Qualidade na Gestão e Qualidade na Gestão da Cooperativa
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Gestão da Inovação e Mudanças
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Implantação e manutenção dos aspectos de gestão estabelecidos no PDGC
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CARGA HORÁRIA
16 horas
Contate diretamente Flávio Martins para maiores informações: 31 97057428 flaviomartins@flaviomartins.com.br
INSTRUTOR
Flávio Martins da Costa
Autor dos livros "Socorro, Não Tenho Tempo !!". "Excelencia no Atendimento ao Cliente" e "Socorro, Meu Dinheiro Está Sumindo !!"
20 anos como Palestrante Consultor e Instrutor