Selecione o tema desejado e clique para informações detalhadas

Cursos

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

DESENVOLVIMENTO GERENCIAL

O SUCESSO ATRAVÉS DO MARKETING PESSOAL

PROGRAMA 5S 

ATENDER BEM E VENDER BEM

ADMINISTRAÇÃO DE PEQUENAS EMPRESAS

APRIMORANDO  POSTURAS E RESULTADOS DE GERENTES E COLABORADORES

TÉCNICAS DE VENDAS

MELHORANDO O DESEMPENHO PROFISSIONAL

ADMINISTRAÇÃO RACIONAL DO TEMPO

INTERPRETAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DA NBR IS0 9001:2008

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE/PÚBLICO  E TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES DO CLIENTE CONFORME A IS0 10002

ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DE ATENDIMENTO AO COOPERADO

REESTRUTURAÇÃO E RACIONALIZAÇÃO ADMINISTRATIVA E OPERACIONAL DE COOPERATIVAS

CAPACITAÇÃO PARA MEMBROS DE CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO DE COOPERATIVAS

INTERPRETAÇÃO DA NBR IS0 9001:2008 E AVALIAÇÃO DE SUA APLICAÇÃO EM COOPERATIVAS

INTERPRETAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE NAS COOPERATIVAS COM BASE NO PDGC

APRIMORANDO POSTURAS E RESULTADOS DE GERENTES E EQUIPES

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COOPERADO E NÃO COOPERADO

ADMINISTRAÇÃO RACIONAL DO TEMPO EM COOPERATIVAS

MELHORANDO O DESEMPENHO PROFISSIONAL

TÉCNICAS DE VENDAS EM LOJAS DE INSUMOS, SUPERMERCADOS, POSTOS DE GASOLINA E OUTROS PONTOS DE VENDA DE COOPERATIVAS

GESTÃO DA QUALIDADE EM COOPERATIVAS

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO COOPERADO – CLIENTE COOPERATIVAS DE CRÉDITO

TÉCNICAS DE VENDAS EM LOJAS DE INSUMOS, SUPERMERCADOS, POSTOS DE GASOLINA E OUTROS PONTOS DE VENDA DE COOPERATIVAS

Apresentar técnicas de vendas para profissionais que atuam tanto com vendas externas como internas de produtos e serviços

 

PÚBLICO ALVO

 

Profissionais de vendas das cooperativas de crédito, consumo, postos de gasolina , supermercados de cooperativas e lojas de insumos,

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

 

  • O Que é Marketing e Vendas

  • O Composto Mercadológico/Marketing Mix

  • A Função Vendas

  • Organização do Setor de Vendas e da Equipe de Vendas

  • Características do Profissional de Vendas

  • O Consultor de Vendas e a Qualidade no Atendimento ao Cliente

  • Comunicação no processo de Marketing e Vendas

  • Competência Emocional em Vendas

  • Programação Neurolingúistica em Vendas

  • Administração do Tempo para Profissionais de Venda

  • Planejamento de Vendas e das Atividades dos Vendedores

  • Diferenças Individuais dos Clientes, como tratá-las e transformar em vendas

  • Empatia para entender o que sente e quer o cliente

  • Perfil e Atitudes de um Profissional Que se Relaciona com o Publico

  • Os 10 Mandamentos de Karl Albrecht

  • Fases da Venda: Pré – Venda, Preparação, Venda, Abordagem Sondagem,

  • Demonstração (inclui a técnica do CABP: C-Característica, A-Ação, B-Benefício, P-Prova e Técnicas de Argumentação de Vendas, Fechamento, Trabalhando Objeções, Adicionamento (Venda Complementar e Venda Adicional), Encerramento

  • Pós-Venda

  • Venda por Telefone (Telemarketing Ativo e Telemarketing Passivo)

  • Solucionando reclamações.

  • Marketing de Relacionamento

  • Atitudes Profissionais em Vendas

 

 

CARGA HORÁRIA

 

16 horas

 

Contate diretamente Flávio Martins para maiores  informações: 31 97057428 flaviomartins@flaviomartins.com.br

 

INSTRUTOR

 

Flávio Martins da Costa

 

Autor dos livros "Socorro, Não Tenho Tempo !!". "Excelencia no Atendimento ao Cliente" e "Socorro, Meu Dinheiro Está Sumindo !!"

 

20 anos como Palestrante Consultor e Instrutor