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Cursos

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

DESENVOLVIMENTO GERENCIAL

O SUCESSO ATRAVÉS DO MARKETING PESSOAL

PROGRAMA 5S 

ATENDER BEM E VENDER BEM

ADMINISTRAÇÃO DE PEQUENAS EMPRESAS

APRIMORANDO  POSTURAS E RESULTADOS DE GERENTES E COLABORADORES

TÉCNICAS DE VENDAS

MELHORANDO O DESEMPENHO PROFISSIONAL

ADMINISTRAÇÃO RACIONAL DO TEMPO

INTERPRETAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DA NBR IS0 9001:2008

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE/PÚBLICO  E TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES DO CLIENTE CONFORME A IS0 10002

ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DE ATENDIMENTO AO COOPERADO

REESTRUTURAÇÃO E RACIONALIZAÇÃO ADMINISTRATIVA E OPERACIONAL DE COOPERATIVAS

CAPACITAÇÃO PARA MEMBROS DE CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO DE COOPERATIVAS

INTERPRETAÇÃO DA NBR IS0 9001:2008 E AVALIAÇÃO DE SUA APLICAÇÃO EM COOPERATIVAS

INTERPRETAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE NAS COOPERATIVAS COM BASE NO PDGC

APRIMORANDO POSTURAS E RESULTADOS DE GERENTES E EQUIPES

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COOPERADO E NÃO COOPERADO

ADMINISTRAÇÃO RACIONAL DO TEMPO EM COOPERATIVAS

MELHORANDO O DESEMPENHO PROFISSIONAL

TÉCNICAS DE VENDAS EM LOJAS DE INSUMOS, SUPERMERCADOS, POSTOS DE GASOLINA E OUTROS PONTOS DE VENDA DE COOPERATIVAS

GESTÃO DA QUALIDADE EM COOPERATIVAS

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO COOPERADO – CLIENTE COOPERATIVAS DE CRÉDITO

O SUCESSO ATRAVÉS DO MARKETING PESSOAL

Mostrar a importância do Marketing Pessoal  e as técnicas para utilizá-lo para o crescimento pessoal e profissional.

IMPORTANTE: O conteúdo programático segue a sequencia do livro "Marketing Pessoal - O Sucesso na Vida Pessoal e Profissional", escrito e publicado pelo instrutor desse curso, Flávio Martins da Costa.

PÚBLICO ALVO

 

Profissionais dos diversos níveis da empresa bem como profissionais liberais.

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

 

  • Projeto de Vida e Motivação para o Sucesso.

  • PLanejando o Sucesso Através do Marketing Pessoal.

  • Administração do Tempo e Marketing Pessoal.

  • Preparação Física e Mental.

  • Seja uma Marca Forte.

  • Excelência Profissional.

  • Boas Maneiras e Etiqueta.

  • Criando e Mantendo Momentos de Verdade Encantadores.

  • Sabendo se Comunicar.

  • Programação Neurolinguistica.

  • Ferramentas Modernas de Comunicação.

  • A Superação das Expectativas deve ser uma Constante.

  • Feedback.

  • Visibilidade.

  • Redes de Relacionamento.

  • Organização.

  • Relacionamento Interpessoal.

  • Etica.

  • A Elegância no Comportamento.

  • Sabendo Efetivamente se Vender.

  • Pontos Fundamentais para o Marketing Pessoal Dentro da Empresa.

  • Curriculum e Portfólio - Ferramentas Essenciais para Mostrar-se

  • Administrando o Suceso.

METODOLOGIA

Exposição dialogada

Apresentação de slides, Exercícios em sala e apresentação de truques de mágica.

CARGA HORÁRIA

8 horas  8 A 16 horas – Mini Curso:  4 horas Palestra: 2 horas

ONDE FOI APRESENTADO O CURSO

  • Curso já apresentado no SINDICATO DOS CORRETORES DE IMÓVEIS DO ESTADO DE MINAS GERAIS e PREFEITURA MUNICIPAL DE BETIM.

Contate diretamente Flávio Martins para maiores  informações: 31 997057428 flaviomartins@flaviomartins.com.br

INSTRUTOR

 

Flávio Martins da Costa

 

Autor dos livros "Socorro, Não Tenho Tempo !!", "Marketing Pessoal - O Sucesso na Vida Pessoal e Profissional",  "Excelencia no Atendimento ao Cliente" e "Socorro, Meu Dinheiro Está Sumindo !!"

 

20 anos como Palestrante Consultor e Instrutor